96336客服中心是全省農(nóng)信社、農(nóng)商銀行重要的對外服務(wù)窗口，隨時、高效為各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和答疑解惑，是福建農(nóng)信的“價值中心，信息中心，服務(wù)中心，成長中心”。真誠期待您的加盟!

因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我公司擬招聘若干人，派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(以下簡稱福建農(nóng)信)從事96336客服熱線工作，具體情況如下：

一、崗位及待遇

(一)客服班組長(5-8人)

1、要求:28周歲以內(nèi)，即1994年1月1日以后出生。經(jīng)濟、文秘、計算機、法律等相關(guān)專業(yè);具銀行同業(yè)客服2年(含)以上經(jīng)驗者，不限專業(yè);本科(含)以上學歷，具2年(含)以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(有班組長經(jīng)驗者優(yōu)先)。

2、薪酬:約4.5-7K/月+年終獎(約1w)+話費補貼+交通補貼+五險一金等。

3、福利:免費工作餐(三餐)，帶薪婚育及年休假，健康體檢，生日禮品，春節(jié)、端午、中秋節(jié)禮。

4、其他:崗前培訓(xùn)、工間休息室及各類工余活動。

(二)客服代表(不限)

1、要求:28周歲以內(nèi)，即1994年1月1日以后出生。經(jīng)濟、文秘、計算機、法律等相關(guān)專業(yè);具銀行同業(yè)客服2年(含)以上經(jīng)驗者，不限專業(yè);全日制大專(含)以上學歷，普通話流利，具良好的傾聽、表達及服務(wù)態(tài)度。

2、薪酬:約3.5-6K/月+年終獎(約1w)+話費補貼+交通補貼+五險一金等。

3、福利:免費工作餐(三餐)，帶薪婚育及年休假，健康體檢，生日禮品，春節(jié)、端午、中秋節(jié)禮。

4、其他:崗前培訓(xùn)、工間休息室及各類工余活動。

二、用工須知

(一)用工形式：勞務(wù)派遣制;

(二)工作地點：福州市鼓樓區(qū)五四北路317號福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社福萬通大廈;

(三)工作內(nèi)容：主要負責通過電話語音、遠程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議，辦理業(yè)務(wù)，并詳細記錄服務(wù)事件和處理意見，及時上報疑難問題等。

(四)工作時間：7*24小時輪班工作，每周工作40小時以內(nèi)(節(jié)假日適當安排工作)。

三、薪酬福利

(一)福利待遇

1.享受五險一金待遇，工會福利(節(jié)假日福利、生日福利)、交通費和話費補貼等;

2.享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢;

3.提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn);

4.提供工作餐、工間小休室、辦公樓內(nèi)健身休閑設(shè)施等;

5.提供豐富的社團、興趣小組活動。

四、發(fā)展空間

(一)福建農(nóng)信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長平臺。免試轉(zhuǎn)正:綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者可根據(jù)農(nóng)信政策免試轉(zhuǎn)為系統(tǒng)內(nèi)正式員工。

(二)客服代表經(jīng)過96336客服中心培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)秀者可通過內(nèi)部機制晉升至組長(專員助理)→專員→主管。

五、報名須知

(一)報名上傳附件內(nèi)容

1.報名方式：下載填寫《96336客服代表報名表》，并發(fā)送至郵箱858466320@qq.com(郵件名：96336客服代表報名+姓名);

2.報名咨詢：王先生 0591-87618107。

3.上傳附件提供材料：

(1)本人身份證復(fù)印件;

(2)學歷證明材料復(fù)印件，包括最高學歷證明、學位證書、教育部學歷證書電子注冊備案表;

(3)專業(yè)資格證書、外語等級證書、普通話等級證書、柜員等級證等復(fù)印件;

(4)簽字確認后的報名表;

(5)近期一寸免冠彩色照片1張。

注：未被使用人員的材料(復(fù)印件)將代為保密，恕不退還。

2.面試前期：因疫情防控需要，請報名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡等個人實際情況。

(三)使用

凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社聯(lián)合組織培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社工作。

(四)試用期

新錄用派遣人員試用期為2個月，已在福建農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)的派遣人員原則上不再安排試用期。

附件：96336客服代表報名表.docx