張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，是由張家口市政府設(shè)立的全天候受理群眾咨詢、求助、投訴和建議的熱線平臺(tái)。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)由河北電信張家口分公司外包運(yùn)營(yíng)。隨著業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，現(xiàn)決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘話務(wù)專員30名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘原則

堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，遵循公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則進(jìn)行公開(kāi)招聘。

二、招聘人數(shù)及條件

(一)招聘人數(shù)

本次招聘工作人員共計(jì)30名，主要從事12345熱線電話受理工作。

(二)招聘條件

1.要求全日制大專及以上學(xué)歷;

2.年齡在28周歲及以下(1996年7月8日之后出生);

3.具備優(yōu)秀的溝通能力和較強(qiáng)的文字綜合能力，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備;

4.具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，全心全意服務(wù)群眾的優(yōu)良品德。

(三)不得報(bào)名情形

1.曾被勞動(dòng)教養(yǎng)、受過(guò)刑事處罰、未成年管教或曾被開(kāi)除公職的人員;

2.正在接受司法或紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立案審查的;

3.有犯罪嫌疑尚未查清的;

4.現(xiàn)役軍人、公務(wù)員(含試用期)、在校學(xué)生;

5.受黨、政紀(jì)律處分仍在處分期內(nèi)的;

6.其他不符合報(bào)名資格條件的。

三、招聘程序和方法

本次招聘采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式進(jìn)行，報(bào)名時(shí)需攜帶以下材料：

1.身份證原件及復(fù)印件;

2.畢業(yè)證書原件及復(fù)印件;

3.學(xué)籍學(xué)歷在線驗(yàn)證報(bào)告(驗(yàn)證碼須在有效期內(nèi));

4.普通話證書(如有請(qǐng)攜帶);

5.計(jì)算機(jī)證書(如有請(qǐng)攜帶);

6.小二寸免冠照片1張。

下載并填寫《報(bào)名登記表》(見(jiàn)附件)。

報(bào)名時(shí)間：2024年7月8日-2024年7月10日

上午9:00-11:30，下午15:00-17:00。

報(bào)名地點(diǎn)：張家口市市民中心6樓西側(cè)大廳12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(經(jīng)開(kāi)區(qū)站前西大街16號(hào)原世博購(gòu)物廣場(chǎng))。

四、應(yīng)聘流程

(一)初試

根據(jù)符合報(bào)名條件人數(shù)安排初試時(shí)間，具體時(shí)間以電話通知為準(zhǔn)。初試內(nèi)容為面試及打字測(cè)速，滿分50分。面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的工作適應(yīng)綜合能力、應(yīng)變與自我控制能力、語(yǔ)言表達(dá)與儀表舉止等。面試時(shí)由考官現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)打分。打字速度要求50字/分鐘。

(二)復(fù)試

根據(jù)面試及打字成績(jī)排名，按照擬招聘人數(shù)1：2比例確定筆試人選，并電話通知具體筆試時(shí)間。筆試主要考察應(yīng)聘者政治(含時(shí)政)、法律、職業(yè)道德、人文、國(guó)情等。

初試成績(jī)和綜合成績(jī)分別可在初試流程結(jié)束后3天，復(fù)試流程結(jié)束后3天，登錄張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線官網(wǎng)查詢。

綜合成績(jī)計(jì)算方式為：面試得分*60%+筆試得分*40%。

(三)聘用

根據(jù)綜合成績(jī)確定聘用人員，電話通知具體培訓(xùn)試用時(shí)間，一般試用期為三到六個(gè)月，轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動(dòng)合同。

五、崗位待遇及福利

試用期工資：2000元/月(試用期3-6個(gè)月)

轉(zhuǎn)正工資：基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+福利(全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、婦女衛(wèi)生補(bǔ)、繳納五險(xiǎn)、晚/夜班補(bǔ)、每年一次體檢等)。

六、聲明

本次聘用專職話務(wù)員招聘考試不指定考試用書，不組織也不委托任何單位和個(gè)人舉辦任何形式的輔導(dǎo)班或培訓(xùn)班。

咨詢電話：0313-7680089

附件：熱線招聘報(bào)名登記表

河北電信張家口分公司

2024年7月2日